Pengaruh Integrasi Dan Profesional Terhadap Kualitas Kinerja Pegawai Di Lingkup Kerja Bandar Udara
DOI:
https://doi.org/10.54147/jobp.v3i1.1377Keywords:
bandar udara, integrasi, profesional, kualitas pelayanan, kinerja pegawaiAbstract
Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis penerapan integrasi dan profesionalisme kerja serta dampaknya jika tidak diterapkan. Metode yang digunakan adalah observasi, yaitu dengan mengamati perilaku dan melakukan wawancara dengan karyawan bandara, kemudian dilakukan analisis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat beberapa permasalahan yang muncul ketika integrasi dan profesionalisme kerja tidak diterapkan dengan baik dan faktor-faktor yang mempengaruhinya tidak terpenuhi. Integrasi dan profesionalisme berdampak signifikan terhadap kualitas kinerja karyawan. Karyawan yang tidak dapat terintegrasi dengan pekerjaannya dan tidak memiliki integritas serta profesionalisme akan mengalami penurunan kualitas kerja sehingga target pekerjaan tidak tercapai. Lebih lanjut, penelitian ini mengkaji cara-cara untuk menumbuhkan integrasi dan profesionalisme di lingkungan kerja. Bandara merupakan suatu kawasan di daratan dan perairan dengan batas-batas yang telah ditetapkan, yang memiliki fasilitas pendukung yang digunakan sebagai tempat pendaratan dan lepas landas pesawat udara, serta tempat naik turun penumpang dan barang. Bandara berupaya memberikan pelayanan yang terbaik untuk mendapatkan kepercayaan dari pengguna jasa transportasi udara. Apabila pelayanan yang diberikan sesuai dengan harapan pengguna jasa, maka dapat dikatakan bahwa pelayanan tersebut bermutu. Namun, apabila sebaliknya, maka pelayanan tersebut dikatakan bermutu.
References
AGUSTIA PUTRI SYAHNIA. (2022). ANALISIS PROFESIONALISME APARATUR DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR KELURAHAN PINANG KENCANA SKRIPSI PUTRI SYAHNIA AGUSTIA NIM : 18612175 SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI (STIE) PEMBANGUNAN TANJUNGPINANG 2022.
Ayu Meitaningrum, D., & Hardjanto, I. (n.d.). EFEKTIVITAS PENDIDIKAN DAN PELATIHAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI (Studi pada Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten Malang). In JAP) (Vol. 1, Issue 3).
Dan Asri, N. M., & Riani, L. (n.d.). PENGARUH DISIPLIN KERJA, MOTIVASI KERJA, KEPUASAN KERJA DAN KOMPETENSI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI.
Fadilla Annisa Rizky, & Wulandari Putri Ayu. (2023). LITERATURE REVIEW ANALISIS DATA KUALITATIF: TAHAP PENGUMPULAN DATA.
Fitrah, Muh. (2021). PERAN KEPALA SEKOLAH DALAM MENINGKATKAN MUTU PENDIDIKAN. Jurnal Penjaminan Mutu, 3(1), 31. https://doi.org/10.25078/jpm.v3i1.90
Harahap, N., & Nasution, L. (2021). JURNAL BISNIS MAHASISWA PENGARUH PROFESIONALISME KERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR BPS KOTA MEDAN.
Hasanah, H. (n.d.). TEKNIK-TEKNIK OBSERVASI (Sebuah Alternatif Metode Pengumpulan Data Kualitatif Ilmu-ilmu Sosial).
Idris, M., Manajemen, M., & Nobel Indonesia Makassar, S. (2022). PENGARUH MOTIVASI KERJA, PELATIHAN DAN KEPUASAN TERHADAP PENINGKATAN PRESTASI KERJA PEGAWAI PADA DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KABUPATEN POLEWALI MANDAR (Vol. 2, Issue 1).
Irma Andini, Barin Barlian, & Gian Riksa Wibawa. (2024). Pengaruh Integritas Dan Profesionalisme Terhadap Kinerja Pegawai Badan Pendapatan Daerah Kota Tasikmalaya. Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen Dan Bisnis, 2(4), 395–407. https://doi.org/10.61132/manuhara.v2i4.1275
Jati No, Jlc., & Subroto, G. (2024). PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PERUSAHAAN. Jurnal Multidisiplin Ilmu Akademik, 1(3), 144–153. https://doi.org/10.61722/jmia.v1i3.1382
Komariyah, Y. (n.d.). BENCHMARKING FOR BEST PRACTICES UNTUK MENINGKATKAN KINERJA ORGANISASI SEKTOR PUBLIK: SEBAGAI ALTERNATIF TRADISI “KUNJUNGAN” PEJABAT LEGISLATIF DAN EKSEKUTIF.
KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA KEROIT KECAMATAN. (n.d.).
Lase, P. P. (2021). Pengaruh Integritas dan Profesionalisme Kerja terhadap Kualitas Pelayanan Publik. JESS (Journal of Education on Social Science, 5, 135–144. https://doi.org/10.24036/jess.v5i2
Meidisyah Yolanda, N., & Syamsir, S. (2020). Pengaruh Integritas Terhadap Kinerja Pegawai Negeri Sipil (PNS) di Lingkungan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Dinas Kota Padang. Jurnal Perspektif, 3(1), 70. https://doi.org/10.24036/perspektif.v3i1.191
Nasikin, H. M., & Abzar, D. (2023). PENGARUH MOTIVASI KERJA, ETIKA KERJA ISLAMI DAN EVALUASI KINERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN REMUNERASI SEBAGAI VARIABEL MODERASI DI STIS HIDAYATULLAH BALIKPAPAN.
Nepi Andriani. (2024a). Peran Integritas dan Teamwork Dalam Upaya Peningkatan Efektivitas Kerja Pegawai. OPTIMAL Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 4(2), 122–139. https://doi.org/10.55606/optimal.v4i2.3347
Nepi Andriani. (2024b). Peran Integritas dan Teamwork Dalam Upaya Peningkatan Efektivitas Kerja Pegawai. OPTIMAL Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 4(2), 122–139. https://doi.org/10.55606/optimal.v4i2.3347
Nofridasari, E. A., & Hasanah, E. (2024). Peran Kepala Sekolah dalam mencapai Sekolah yang unggul. In Academy of Education Journal (Vol. 15, Issue 1). Peran Kepala Sekolah.
Regita, S. B. & I. (2025). Pengaruh Profesionalisme Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Publik pada Kantor Kecamatan Gunungsindur.
Rio Wijaya, A., Nur Indah Syahirah, C., Agnesia, F., Akuntansi, P., Ekonomi dan Bisnis Maritim, F., & Maritim Raja Ali Haji, U. (2024). Analisis Identitas dan Integrasi Nasional Bangsa Indonesia. Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 1(11). https://doi.org/10.5281/zenodo.11466014
Ritonga, H. S., Riski Dinata, F., Gunawan, D., Nailurrachman, M. T., Nasor, M., & Com, N. (2023). JURNAL AL-HIKMAH WAY KANAN SUPERVISION FUNCTIONS TO IMPROVE QUALITY OF EDUCATION. 4, 11–21.
Rukmana, I. J. (2020). THE INFLUENCE OF LEADERSHIP AND MOTIVATION ON EMPLOYEE PERFORMANCE. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 4(2).
Sakinah, F. (n.d.). Modul Training CIMSA Indonesia [Professionalism in Organization].
Shafa, H., Hidayah, atul, Fatah, Z., Imam Wahjono, S., & Muhammadiyah Surabaya, U. (2023). LATIHAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA. https://doi.org/10.46306/ncabet.v3i1
Simatupang, S., Susanti, D., Silalahi, M., Grace, E., & Efendi, E. (2023). Dampak Integritas dan Dukungan Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 8(1), 641. https://doi.org/10.33087/jmas.v8i1.845
Srivastava, P., & Hopwood, N. (2009). A Practical Iterative Framework for Qualitative Data Analysis. International Journal of Qualitative Methods, 8(1), 76–84. https://doi.org/10.1177/160940690900800107
Sutarwati, S. S., & Lusi Amelia Simanjuntak. (2023). IMPLEMENTASI PERATURAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN PENERBANGAN TERKAIT MANAJEMEN BAHAYA HEWAN LIAR DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL HANG NADIM BATAM. Jurnal Manajemen Dirgantara, 16(1), 154–164. https://doi.org/10.56521/manajemen-dirgantara.v16i1.878
Tampubolon, A. H., Putu, N., & Lestari, N. E. (2023). PENGARUH KOMUNIKASI KERJA DAN PROFESIONALISME KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA DINAS KEHUTANAN DAN LINGKUNGAN HIDUP PROVINSI BALI. 5(1), 1–11. http://jamas.triatmamulya.ac.id/
UNDANG-UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 1 TAHUN 2009 TENTANG PENERBANGAN. (2009).
Ayu Meitaningrum, D., & Hardjanto, I. (n.d.). EFEKTIVITAS PENDIDIKAN DAN PELATIHAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI (Studi pada Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten Malang). In JAP) (Vol. 1, Issue 3).
Dan Asri, N. M., & Riani, L. (n.d.). PENGARUH DISIPLIN KERJA, MOTIVASI KERJA, KEPUASAN KERJA DAN KOMPETENSI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI.
Fadilla Annisa Rizky, & Wulandari Putri Ayu. (2023). LITERATURE REVIEW ANALISIS DATA KUALITATIF: TAHAP PENGUMPULAN DATA.
Fitrah, Muh. (2021). PERAN KEPALA SEKOLAH DALAM MENINGKATKAN MUTU PENDIDIKAN. Jurnal Penjaminan Mutu, 3(1), 31. https://doi.org/10.25078/jpm.v3i1.90
Harahap, N., & Nasution, L. (2021). JURNAL BISNIS MAHASISWA PENGARUH PROFESIONALISME KERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR BPS KOTA MEDAN.
Hasanah, H. (n.d.). TEKNIK-TEKNIK OBSERVASI (Sebuah Alternatif Metode Pengumpulan Data Kualitatif Ilmu-ilmu Sosial).
Idris, M., Manajemen, M., & Nobel Indonesia Makassar, S. (2022). PENGARUH MOTIVASI KERJA, PELATIHAN DAN KEPUASAN TERHADAP PENINGKATAN PRESTASI KERJA PEGAWAI PADA DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KABUPATEN POLEWALI MANDAR (Vol. 2, Issue 1).
Irma Andini, Barin Barlian, & Gian Riksa Wibawa. (2024). Pengaruh Integritas Dan Profesionalisme Terhadap Kinerja Pegawai Badan Pendapatan Daerah Kota Tasikmalaya. Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen Dan Bisnis, 2(4), 395–407. https://doi.org/10.61132/manuhara.v2i4.1275
Jati No, Jlc., & Subroto, G. (2024). PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PERUSAHAAN. Jurnal Multidisiplin Ilmu Akademik, 1(3), 144–153. https://doi.org/10.61722/jmia.v1i3.1382
Komariyah, Y. (n.d.). BENCHMARKING FOR BEST PRACTICES UNTUK MENINGKATKAN KINERJA ORGANISASI SEKTOR PUBLIK: SEBAGAI ALTERNATIF TRADISI “KUNJUNGAN” PEJABAT LEGISLATIF DAN EKSEKUTIF.
KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA KEROIT KECAMATAN. (n.d.).
Lase, P. P. (2021). Pengaruh Integritas dan Profesionalisme Kerja terhadap Kualitas Pelayanan Publik. JESS (Journal of Education on Social Science, 5, 135–144. https://doi.org/10.24036/jess.v5i2
Meidisyah Yolanda, N., & Syamsir, S. (2020). Pengaruh Integritas Terhadap Kinerja Pegawai Negeri Sipil (PNS) di Lingkungan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Dinas Kota Padang. Jurnal Perspektif, 3(1), 70. https://doi.org/10.24036/perspektif.v3i1.191
Nasikin, H. M., & Abzar, D. (2023). PENGARUH MOTIVASI KERJA, ETIKA KERJA ISLAMI DAN EVALUASI KINERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN REMUNERASI SEBAGAI VARIABEL MODERASI DI STIS HIDAYATULLAH BALIKPAPAN.
Nepi Andriani. (2024a). Peran Integritas dan Teamwork Dalam Upaya Peningkatan Efektivitas Kerja Pegawai. OPTIMAL Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 4(2), 122–139. https://doi.org/10.55606/optimal.v4i2.3347
Nepi Andriani. (2024b). Peran Integritas dan Teamwork Dalam Upaya Peningkatan Efektivitas Kerja Pegawai. OPTIMAL Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 4(2), 122–139. https://doi.org/10.55606/optimal.v4i2.3347
Nofridasari, E. A., & Hasanah, E. (2024). Peran Kepala Sekolah dalam mencapai Sekolah yang unggul. In Academy of Education Journal (Vol. 15, Issue 1). Peran Kepala Sekolah.
Regita, S. B. & I. (2025). Pengaruh Profesionalisme Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Publik pada Kantor Kecamatan Gunungsindur.
Rio Wijaya, A., Nur Indah Syahirah, C., Agnesia, F., Akuntansi, P., Ekonomi dan Bisnis Maritim, F., & Maritim Raja Ali Haji, U. (2024). Analisis Identitas dan Integrasi Nasional Bangsa Indonesia. Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 1(11). https://doi.org/10.5281/zenodo.11466014
Ritonga, H. S., Riski Dinata, F., Gunawan, D., Nailurrachman, M. T., Nasor, M., & Com, N. (2023). JURNAL AL-HIKMAH WAY KANAN SUPERVISION FUNCTIONS TO IMPROVE QUALITY OF EDUCATION. 4, 11–21.
Rukmana, I. J. (2020). THE INFLUENCE OF LEADERSHIP AND MOTIVATION ON EMPLOYEE PERFORMANCE. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 4(2).
Sakinah, F. (n.d.). Modul Training CIMSA Indonesia [Professionalism in Organization].
Shafa, H., Hidayah, atul, Fatah, Z., Imam Wahjono, S., & Muhammadiyah Surabaya, U. (2023). LATIHAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA. https://doi.org/10.46306/ncabet.v3i1
Simatupang, S., Susanti, D., Silalahi, M., Grace, E., & Efendi, E. (2023). Dampak Integritas dan Dukungan Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 8(1), 641. https://doi.org/10.33087/jmas.v8i1.845
Srivastava, P., & Hopwood, N. (2009). A Practical Iterative Framework for Qualitative Data Analysis. International Journal of Qualitative Methods, 8(1), 76–84. https://doi.org/10.1177/160940690900800107
Sutarwati, S. S., & Lusi Amelia Simanjuntak. (2023). IMPLEMENTASI PERATURAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN PENERBANGAN TERKAIT MANAJEMEN BAHAYA HEWAN LIAR DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL HANG NADIM BATAM. Jurnal Manajemen Dirgantara, 16(1), 154–164. https://doi.org/10.56521/manajemen-dirgantara.v16i1.878
Tampubolon, A. H., Putu, N., & Lestari, N. E. (2023). PENGARUH KOMUNIKASI KERJA DAN PROFESIONALISME KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA DINAS KEHUTANAN DAN LINGKUNGAN HIDUP PROVINSI BALI. 5(1), 1–11. http://jamas.triatmamulya.ac.id/
UNDANG-UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 1 TAHUN 2009 TENTANG PENERBANGAN. (2009).
Downloads
Published
2025-07-09
How to Cite
Lamtiar, S. ., Jati Utama, R. W., Marselinus Sandy Dwi Pamungkas, Rahmad, A. F. ., & Hamdali, E. S. . (2025). Pengaruh Integrasi Dan Profesional Terhadap Kualitas Kinerja Pegawai Di Lingkup Kerja Bandar Udara. Aviation Business and Operations Journal, 3(1), 15–23. https://doi.org/10.54147/jobp.v3i1.1377
Issue
Section
Articles
License
